Alcance del servicio
El servicio permite habilitar un Libro de Reclamaciones Virtual, recibir solicitudes de consumidores, emitir constancias, enviar notificaciones y facilitar el seguimiento administrativo.
Condiciones del servicio
Terminos y Condiciones
Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Mi Libro de Reclamaciones y la contratacion de sus planes digitales.
Responsabilidad del cliente
Cada negocio es responsable de ingresar informacion veraz de su razon social, RUC, locales, datos de contacto y respuestas a consumidores dentro de los plazos aplicables.
Disponibilidad y soporte
La plataforma esta orientada a disponibilidad continua. El soporte se brinda por los canales comerciales publicados, priorizando incidencias que afecten el registro o consulta de reclamos.
Actualizaciones
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios normativos, operativos o comerciales. La version vigente sera la publicada en esta pagina.
Activa tu canal digital de reclamos
Implementa una solucion con enlace, QR, alertas y panel de respuesta para mantener tus reclamos ordenados.
Solicitar activacion